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鐵建云鏈采購方智能助手全面上線
作者：韓沛哲 ?發(fā)布時間：2025-08-29
日前，鐵建云鏈平臺采購方智能助手正式上線運行，標志著鐵建云鏈平臺智能化應用場景從供應商服務端向采購方服務端實現全面擴圍，成功構建起連接采供兩端的全鏈路智能服務體系，為中國鐵建供應鏈管理深化提升注入強勁智慧動能。
采購方智能助手截圖（韓沛哲 供圖）
作為鐵建云鏈平臺核心智能化應用創(chuàng)新成果，采購方智能助手采用 “人工智能大模型+專屬知識庫+國產化算力支撐” 的全鏈條技術解決方案。該助手通過深度學習平臺操作手冊、業(yè)務規(guī)范等核心信息，深度融合物料編碼申請、供應商準入評價、戰(zhàn)略采購協(xié)議管理、供需撮合交易等全流程場景專屬知識，已覆蓋1650余條高頻用戶問題。針對采購人員在供應鏈管理全流程、多場景中的業(yè)務咨詢，其常見問題識別準確率超 90%，響應速度最快達5秒；同時支持用戶自主選擇關聯歷史對話，強化大模型邏輯推理與上下文理解能力，顯著提升采購業(yè)務辦理便捷度與運營效率。
據了解，采購方智能助手是鐵建云鏈平臺繼年初供應商 DeepSeek智能助手成功上線后，推出的第二款核心智能化應用。今年以來，伴隨人工智能技術快速發(fā)展，數科公司搶抓技術機遇，快速推進開源與商用大模型在企業(yè)級場景的落地應用，構建起云鏈大模型智能體服務平臺，并依托該平臺孵化出首個智能應用場景——供應商DeepSeek智能助手。最新運行數據顯示，該助手上線近6個月已幫助平臺客服工作壓力降低約15%，用戶服務滿意度顯著提升。
在供應商智能助手的成功實踐基礎上，平臺建設運營團隊迅速啟動采購方服務流程深度梳理與專屬知識庫體系搭建，為開發(fā)工作奠定清晰業(yè)務邊界與扎實數據基礎。6月，采購方智能助手如期進入測試階段，經過2個月嚴謹內測驗證，于近日成功上線。實測數據表明，其各項核心性能指標全面優(yōu)于已投用的供應商智能助手，展現出更優(yōu)服務效能與場景適配性。
當前，在系統(tǒng)功能數智化升級與運營服務體系持續(xù)完善的雙重賦能下，鐵建云鏈平臺正持續(xù)優(yōu)化智能助手服務能力，目標實現服務覆蓋范圍拓展、問題識別精準度提升與響應速度再提速。未來，鐵建云鏈平臺將進一步挖掘人工智能技術與供應鏈管理的深度融合潛力，在供應鏈全業(yè)務場景深度釋放人工智能技術活力，充分發(fā)揮智能化應用場景價值，推動供應鏈服務從數字化向智能化、智慧化加速升級，助力中國鐵建供應鏈管理實現 “從新出發(fā)、向智邁進” 的戰(zhàn)略升級。